Términos de servicio

Los presentes Términos del Servicio (“Términos”) rigen el acceso y uso de Untatu (el “Servicio”), operado por TATULABS SAS, una sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de la República Oriental del Uruguay (“Untatu”, “nosotros”, “nos”). Al crear una cuenta, iniciar sesión o unirte a una sala —incluido como invitado— aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no uses el Servicio.

La Política de Privacidad y la Política de Cookies actualizadas explican la analítica opcional del navegador, los registros separados del servicio desde el servidor y los informes de errores. Revísalas junto con estos Términos. Estos avisos son informativos; aceptar los Términos no otorga consentimiento para la analítica opcional.

1. Definiciones

“Cuenta” significa un perfil de usuario registrado en Untatu. “Invitado” significa un jugador que se une a una sala sin registrarse. “Contenido” significa cualquier elemento que envíes a través del Servicio, incluidos dibujos, texto, apodos e información de juego. “Premium” y “Pases” designan los planes de pago descritos en la Sección 8.

2. Elegibilidad y edad

El Servicio está destinado a usuarios de 13 años en adelante. Si tienes una edad inferior a la de consentimiento digital aplicable en tu país (que puede ser de hasta 16 años en partes de la Unión Europea y el Reino Unido), solo puedes usar el Servicio con la participación y el consentimiento de un padre o tutor legal, quien acepta estos Términos en tu nombre. No permitimos a sabiendas que menores por debajo de la edad mínima aplicable creen una Cuenta.

3. Tu Cuenta

Aceptas proporcionar información precisa, mantener tus credenciales seguras y ser responsable de toda la actividad realizada bajo tu Cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado. Eres responsable de tu propia conducta y Contenido, ya sea que juegues con una Cuenta o como Invitado.

Puedes eliminar tu Cuenta desde Configuración. Tras confirmar la eliminación, desactivamos el acceso y comenzamos a eliminar la Cuenta y los registros vinculados, incluidos los datos de analítica vinculados, según se explica en nuestra Política de Privacidad. Te enviaremos un correo cuando finalice el proceso. Algunos registros de facturación, legales, de seguridad, de proveedores o de copias de respaldo pueden conservarse durante los plazos aplicables. Escríbenos a info@tatulabs.uy sobre esos registros u otras solicitudes de privacidad.

4. Licencia de uso del Servicio

Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio con fines de entretenimiento personal y no comercial. Nos reservamos todos los derechos sobre el Servicio, incluidos su software, marcas comerciales y diseño. No puedes copiar, modificar, realizar ingeniería inversa, extraer datos mediante scraping, revender ni crear obras derivadas del Servicio, salvo lo permitido por la ley.

5. Tu Contenido

Conservas la propiedad del Contenido que crees. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, transmitir y mostrar tu Contenido únicamente con el fin de operar, prestar y mejorar el Servicio. Esta licencia finaliza cuando tu Contenido es eliminado, excepto cuando deba conservarse para cumplir con la ley o cuando haya sido compartido con otros jugadores en una sesión. Podemos, aunque no estamos obligados a, revisar, moderar o eliminar Contenido que vulnere estos Términos, y podemos eliminar Contenido o suspender el acceso en respuesta a solicitudes legales válidas.

6. Uso aceptable

Aceptas no: acosar, amenazar ni abusar de otros jugadores; enviar Contenido ilegal, infractor, discriminatorio o de explotación sexual; hacer trampa, explotar errores del sistema o interrumpir el juego de otros; intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización; eludir límites de uso, límites de frecuencia de solicitudes o controles de acceso; ni usar el Servicio para infringir ninguna ley aplicable. Podemos suspender o cancelar Cuentas que incumplan esta sección.

7. Reportes de contenido y moderación

Los jugadores crean Contenido en el Servicio, así que debe existir una forma clara de avisarnos cuando algo está mal.

Cómo reportar. Escribe a abuse@untatu.com. Cuéntanos qué viste, dónde lo viste —el juego, el código de sala si lo tienes y aproximadamente cuándo— y por qué consideras que incumple estos Términos o la ley. Si reportas una infracción de tu propia propiedad intelectual, identifica la obra protegida, confirma que eres el titular de los derechos o que estás autorizado para actuar en su nombre, y danos datos de contacto para responderte. Los reportes de buena fe son bienvenidos. Los reportes falsos deliberados incumplen la Sección 6.

Qué hacemos. Revisamos los reportes y decidimos si dejamos el Contenido, lo retiramos o restringimos la Cuenta responsable. Actuamos sin demora indebida, y con mayor rapidez cuando el Contenido parece ilícito o pone en riesgo la seguridad de alguien. También podemos actuar por iniciativa propia y no solo a partir de un reporte. Las herramientas automáticas atienden abusos evidentes, como exceder los límites de uso; las decisiones que dependen del contexto o del criterio las toma una persona.

Qué te informamos. Si retiramos tu Contenido o restringimos tu Cuenta, te diremos qué hicimos y por qué, y cómo impugnarlo, salvo que la ley nos impida informarlo. Para impugnar una decisión, responde a ese mensaje o escribe a abuse@untatu.com. Si reportaste Contenido y nos dejaste una forma de contactarte, te informaremos el resultado.

Punto de contacto. Para reportes de contenido, notificaciones legales y solicitudes de autoridades, usa abuse@untatu.com. Aceptamos comunicaciones en español e inglés.

8. Suscripciones, Pases y facturación

El Servicio ofrece un nivel gratuito, Pases de pago único (Party Pass y Founder Pass) y una suscripción Premium facturada mensual o anualmente a través de nuestro procesador de pagos externo. Términos clave, que te informamos claramente antes de la compra:

• Renovación automática. Premium se renueva automáticamente al final de cada período de facturación al precio vigente en ese momento, hasta que canceles. Autorizas a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cargar tu método de pago en cada renovación.
• Prueba gratuita. Cuando se ofrezca, el plan mensual Premium incluye una prueba gratuita. Si no cancelas antes de que finalice la prueba, esta se convierte automáticamente en una suscripción mensual de pago y se carga tu método de pago.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o el portal de facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conservas el acceso Premium hasta el final del período ya pagado.
• Eliminación de la Cuenta. Al confirmar la eliminación, pierdes de inmediato el acceso, incluido el de una suscripción o Pase vigente. Cancelamos las suscripciones recurrentes con el procesador de pagos para detener futuras renovaciones. La eliminación de la Cuenta no genera por sí sola un reembolso; se aplica la Sección 9 y cualquier derecho imperativo del consumidor. Conserva el recibo o la referencia de tu pedido si piensas solicitar un reembolso.
• Pases. Los Pases se cobran una sola vez, otorgan acceso Premium a la Cuenta que los compra y no se renuevan. El Party Pass dura siete días consecutivos desde la fecha y hora del pedido registrada por nuestro procesador de pagos, no desde tu primera partida. El Founder Pass otorga acceso Premium sin vencimiento programado mientras Untatu siga operando el Servicio. “De por vida” se refiere a esa vida operativa, no a tu vida personal ni a una garantía de que el Servicio existirá para siempre. Si lo discontinuamos, se aplica la Sección 9. Se mantienen protegidos los derechos imperativos del consumidor y los compromisos de compra existentes.
• Cambios de precio. Podemos modificar los precios de manera prospectiva; los cambios no afectan el período ya pagado, y te notificaremos antes de una renovación al nuevo precio.

9. Reembolsos y suspensión del servicio

Para una compra realizada mediante Lemon Squeezy, contacta directamente a Lemon Squeezy para ejercer un derecho de desistimiento, solicitar un reembolso o informar un problema de pago. Usa los datos de contacto del recibo de compra o el Centro de Ayuda de Lemon Squeezy. Incluye el correo usado en la compra y la referencia del pedido o transacción, e indica claramente si ejerces un derecho legal de desistimiento. El desistimiento legal no requiere un motivo. No envíes los datos completos de tu tarjeta. Puedes detener futuras renovaciones en Lemon Squeezy My Orders; cancelar la renovación por sí solo no solicita un reembolso.

Lemon Squeezy es el vendedor registrado y gestiona los pagos de las compras. Si te remite a Untatu, escribe a support@untatu.com con la referencia del pedido; colaboraremos con Lemon Squeezy. Respetaremos los derechos legales aplicables y los compromisos siguientes. Fuera de esos derechos y compromisos, no se garantiza un reembolso.

Si discontinuamos permanentemente el Servicio, se aplica esta política adicional de reembolsos, calculada desde tu pago o renovación más reciente y sujeta a la Sección 9.1:

• Premium mensual: reembolso si tu último cargo fue hace menos de 15 días; sin reembolso a partir de los 15 días.
• Premium anual: reembolso si tu último cargo fue hace menos de 10 meses; sin reembolso a partir de los 10 meses.
• Party Pass: sin reembolso una vez iniciado el período de acceso.
• Founder Pass: compra de pago único no reembolsable, incluso en caso de suspensión del Servicio, salvo cuando un derecho legal irrenunciable lo exija.

9.1 Derechos legales del consumidor

Nada en estos Términos limita los derechos imperativos de reembolso, cancelación, desistimiento o reparación por un servicio defectuoso o que no coincida con lo ofrecido. Estos derechos prevalecen sobre cualquier condición de “no reembolsable”, incluso para el Founder Pass.

Los consumidores de la Unión Europea y el Reino Unido generalmente tienen 14 días desde la celebración de un contrato a distancia para desistir, con las excepciones aplicables. Las reglas distinguen los servicios del contenido digital sin soporte físico. Para un servicio, activar el acceso no elimina automáticamente ese derecho: su pérdida tras la ejecución completa requiere el consentimiento expreso previo y el reconocimiento exigidos por ley. Si solicitas expresamente el inicio anticipado y luego desistes, solo podrá aplicarse un cargo proporcional cuando la ley lo permita. Para contenido digital, puede aplicarse una excepción al comenzar el suministro únicamente si se cumplen todos los requisitos de consentimiento, reconocimiento y confirmación. Aceptar estos Términos o comenzar una partida no constituye por sí solo una renuncia válida. Los consumidores de otros países conservan los derechos locales de desistimiento y reembolso aplicables.

Uruguay. Según el artículo 16 de la Ley 17.250, el consumidor que contrata a distancia puede retractarse dentro de un plazo de cinco días hábiles, contados desde la celebración del contrato o desde la recepción del servicio, a tu elección, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de expresar motivo. El artículo 16-BIS nos obliga a informarte de ese derecho, y es lo que hace este párrafo. Para ejercerlo, avisa a Lemon Squeezy con los datos de contacto de tu recibo, o escríbenos a support@untatu.com y lo trasladaremos y cooperaremos con ellos. Te reembolsaremos lo que hayas pagado por el servicio del que te retractas.

10. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros, incluidos nuestro procesador de pagos y el inicio de sesión con Google. El uso de esas funciones también está sujeto a los términos y prácticas de privacidad del tercero, sobre los cuales no tenemos control.

11. Exención de garantías

El Servicio se presta “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni seguro, ni que el progreso en los juegos sea preservado.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable: no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de datos, progreso de juego, ganancias o reputación; y nuestra responsabilidad total agregada derivada del Servicio o relacionada con él se limita al monto mayor entre lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al evento que origina el reclamo o cincuenta dólares estadounidenses (US$50). Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude, conducta dolosa o negligencia grave, ni tus derechos legales irrenunciables como consumidor.

13. Indemnización

En la medida permitida por la ley, aceptas indemnizar y mantener indemne a Untatu y a sus operadores frente a reclamaciones, daños y gastos razonables que surjan de tu Contenido, tu uso del Servicio o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, nos generas riesgos o exposición legal, o cuando lo exija la ley. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y eliminar tu Cuenta desde Configuración, o contactarnos mediante los datos de la Sección 18. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluidas las Secciones 5, 9, 11, 12, 13 y 17) permanecen vigentes.

15. Cambios al Servicio

Podemos modificar, agregar o suspender funciones del Servicio en cualquier momento. No somos responsables ante ti por cambios o suspensión del Servicio, con sujeción a la Sección 9.

16. Cambios a estos Términos; versionado

Podemos actualizar estos Términos a medida que el Servicio evoluciona. Cada versión tiene un identificador de versión y una fecha de vigencia. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos dentro de la aplicación o por correo electrónico y te requeriremos aceptar los Términos actualizados antes de que continúes usando el Servicio con tu Cuenta. Tu aceptación, o tu uso continuado tras la aceptación, constituye acuerdo con los Términos actualizados.

17. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin consideración a sus normas de conflicto de leyes, y los tribunales de Montevideo, Uruguay tienen jurisdicción sobre las disputas. Cláusula de salvaguarda: nada en esta Sección te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de protección al consumidor de tu país de residencia, ni del derecho a iniciar acciones legales ante tus tribunales locales cuando ese derecho no pueda ser renunciado.

18. Disposiciones generales

Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto permanece vigente. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros con respecto al Servicio. No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder los nuestros a una empresa afiliada o sucesora. El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no implica una renuncia a ella. Ninguna de las partes es responsable por demoras causadas por eventos fuera de su control razonable. Podemos enviarte notificaciones dentro de la aplicación o por correo electrónico. Para consultas sobre estos Términos, comunícate con TATULABS SAS en info@tatulabs.uy. Nuestra dirección postal es 26 de Marzo 1365, Montevideo, Uruguay.

Idioma. Estos Términos se publican en español e inglés. Para los consumidores residentes en Uruguay, rige la versión en español. Para los demás, rige la versión en inglés. Cuando una norma imperativa de tu país exija que prevalezca otra versión, se aplica esa norma.